فرص توظيف في دبي: وظائف شاغرة كول سنتر بشركة eMinds برواتب مجزية
أعلنت شركة eMinds لحلول التوظيف وإدارة الكفاءات عن فتح باب التقديم لشغل وظائف شاغرة عاجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً للعمل في مركز الاتصال التابع لها داخل إمارة دبي بنظام العمل الحضوري (Onsite).
وتستهدف الشركة استقطاب فئة الشباب والخريجين الجدد وأصحاب الخبرات المتوسطة المهتمين ببدء وتطوير مسيرتهم المهنية في قطاع خدمة العملاء والدعم الهاتفي، والعمل ضمن بيئة ديناميكية ومحفزة. نستعرض معكم في هذا التقرير الشامل كافة شروط الوظيفة، والمزايا المالية، ورابط التقديم الإلكتروني المباشر.
المسمى الوظيفي المطلوب
- موظف مركز اتصال / كول سنتر (Call Centre Agent)
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل الاحترافي مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من وإلى العملاء.
- الاستماع لطلبات واستفسارات العملاء والعمل على حل المشكلات بفعالية وسرعة.
- توثيق وتسجيل كافة تفاصيل التفاعلات مع العملاء بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الالتزام التام بتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة بالقسم مثل: متوسط وقت المعالجة (AHT)، ومعدل رضا العملاء (CSAT)، وحل المشكلة من المكالمة الأولى (FCR).
المزايا والرواتب والمستحقات
تقدم الشركة حزمة من الحوافز والمزايا الجاذبة للمرشحين المقبولين تشمل ما يلي:
- الراتب الشهري: راتب أساسي متميز يصل إلى 4,500 درهم إماراتي (حسب الخبرة والكفاءة).
- المزايا والبدلات: توفير تأشيرة عمل وإقامة رسمية كفالة الشركة.
- الرعاية الصحية: تأمين صحي شامل ومتوافق مع قوانين العمل في دبي.
- التطوير المهني: فرص حقيقية ومستمرة للنمو والترقي الوظيفي مستقبلاً.
شروط ومتطلبات التقديم على الوظيفة
لضمان قبول طلبك عند مراجعته من قبل فريق التوظيف في eMinds، يجب توافر الشروط التالية:
- اللغات: إتقان تام وتحدث بطلاقة لكل من اللغتين العربية والإنجليزية (شرط أساسي للتواصل مع العملاء المتنوعين).
- الخبرة العملية: امتلاك خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (الفرصة متاحة وممتازة للخريجين الجدد).
- المهارات الشخصية: مهارات اتصال وتواصل قوية جداً، والقدرة على العمل تحت ضغط وبشكل تعاوني.
- المرونة: القدرة والمرونة العالية على العمل بنظام المناوبات المتغيرة (Shift Flexibility) على مدار الساعة (24/7).
رابط التقديم الإلكتروني المباشر
أتاحت الشركة للمرشحين التقديم المباشر وتعبئة استمارة السيرة الذاتية رسمياً من خلال الدخول على الرابط الإلكتروني التابع للخدمات الذكية، يرجى الضغط على الرابط بالأسفل لملء البيانات:
🔗 اضغط هنا للتقديم المباشر في وظائف كول سنتر دبي
(بعد الدخول للرابط، قم بتعبئة الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنسية، والإجابة بنعم على أسئلة اللغات والمناوبات، ثم ارفع ملف السيرة الذاتية واضغط Submit).
س1: هل يمكن للطلاب أو المقيمين خارج الدولة التقديم؟ج: الأولوية للمقيمين حالياً داخل دولة الإمارات ويمتلكون مرونة تامة للحضور الفوري للمقابلات وبدء العمل الميداني في دبي بنظام الدوام الكامل.س2: ما هي أهمية نظام الـ CRM المذكور في المتطلبات؟ج: هو نظام تسجيل بيانات العملاء ومتابعة الشكاوى، وامتلاك المتقدم لمعرفة أولية بكيفية إدخال البيانات يسهم في تسريع قبوله وتجاوز مرحلة التدريب الأولي بنجاح.
ردحذف