فرصة عمل مميزة: مطلوب موظفي خدمة عملاء في دبي لشركة e& CX Solutions
أعلنت شركة e& CX Solutions التابعة لمجموعة اتصالات الإمارات (e& UAE)، عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف ممثل خدمة عملاء / وكيل مركز اتصال (Customer Service Representative) في منطقة الديرة بإمارة دبي. وتأتي هذه الفرصة المتميزة للباحثين عن بيئة عمل ديناميكية وسريعة النمو تتيح لهم تطوير مهاراتهم المهنية في قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية.
تستهدف الشركة الأفراد الشغوفين بتقديم تجارب استثنائية للعملاء عبر قنوات الدعم الهاتفي والدعم الفني السريع عبر الدردشة. في هذا المقال، نستعرض معكم كافة التفاصيل المتعلقة بالمسؤوليات، الشروط، والمزايا وطريقة التقديم المباشر
| التفاصيل | معطيات الوظيفة الحالية |
|---|---|
| جهة العمل الرسمي | e& CX Solutions (اتصالات الإمارات) |
| المسمى الوظيفي | موظف خدمة عملاء / Call Center Agent |
| موقع العمل | دبي - منطقة الديرة (Deira, Dubai) 📍 |
| نوع التوظيف | دوام كامل - دعم هاتف وشات (Outbound & Chat Support) |
| اللغات المطلوبة | العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة) |
🎯 المهام والمسؤوليات الوظيفية
يتولى الموظف المقبول في هذا الدور مجموعة من المهام الحيوية لضمان رضا العملاء وبناء علاقات إيجابية مستدامة، وتشمل:
- إجراء المكالمات الصادرة: التواصل الفعّال والمهني مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- الدعم عبر الدردشة: معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بدقة وسرعة عبر القنوات النصية.
- الترويج والتسويق: التعريف بالمنتجات والخدمات والعروض المتاحة وفهم احتياجات المستهلك بدقة.
- تحقيق المستهدفات: تلبية وتجاوز معايير الجودة والإنتاجية ومستهدفات الأداء المحددة من الإدارة.
- التوثيق والمتابعة: تسجيل تفاصيل التفاعلات مع العملاء بدقة على الأنظمة ومتابعة المعاملات المعلقة.
الشروط ومتمتطلبات المتقدمين
لضمان قبول طلبك، يجب أن تتوافر فيك المعايير الأساسية التالية:
- إتقان اللغات: مهارة ممتازة وقوية في التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
- المرونة والقدرة: القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية الصادرة وتقديم الدعم الفني عبر الشات في آن واحد وبكفاءة عالية.
- الخبرة السابقة: تُمنح الأفضلية لمن يمتلك خبرة سابقة في مجالات خدمة العملاء، المبيعات الهاتفية (Telesales)، أو مراكز الاتصال.
- السمات الشخصية: امتلاك موقف إيجابي، المرونة السريعة في التعامل، والشغف المستمر بالتعلم والتطوير.
🎁 المزايا والفوائد الوظيفية
تقدم شركة e& CX Solutions حزمة حوافز ومزايا جاذبة تضمن استقرار وتطور الموظفين، ومنها:
- رواتب تنافسية مجزية تتناسب مع الكفاءة.
- حوافز ومكافآت مالية إضافية مبنية على مستوى الأداء المتميز.
- حزمة منافع ومزايا شاملة للموظفين.
- بيئة عمل احترافية، داعمة ومشجعة على الابتكار.
- مسارات تطور وظيفي واضحة وفرص ترقية مستقبلية واعدة.
📩 رابط وطريقة التقديم المباشر
إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والشروط المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق عمل اتصالات الإمارات، يرجى تعبئة نموذج التقديم الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة وتدوين معلوماتك (الاسم، الهاتف، الجنسية، العمر، ومستوى اللغة الإنجليزية ونوع التأشيرة الحالية في الإمارات) من خلال الرابط التالي:
🔗 اضغط هنا للوصول إلى نموذج التقديم المباشر (Google Forms)
تعليقات
إرسال تعليق